Systematische Gestaltung von Leistungen und Prozessen in KMU

Systematische Gestaltung von Leistungen und
Prozessen in KMU – Voraussetzung für erfolgreiche
Internationalisierung von Dienstleistungen

Die neue Broschüre zeigt als Gemeinschaftswerk der Fokusgruppe und weiterer Vorhaben die direkten und indirekten Potenziale der kleinen und mittleren Betriebe im Export von Dienstleistungen durch systematische Gestaltung von Leistungen und Prozessen auf. Dabei liegen die Schwerpunkte der ersten drei Beiträge auf der Darstellung von Methoden
und ganzheitlichen Konzepten der Differenzierung im Wettbewerb; die nächsten drei Beiträge befassen sich mit Betrachtungen zum Wirtschaftszweig Logistik-KMU. Die Beiträge des dritten Teils widmen sich ausgewählten inhaltlichen Teilbereichen, wie der Gestaltung der
E-Financial Supply Chain, der Darstellung von Werkzeugen und Hinweisen zur kulturgerechten Markterschließung sowie der Bedeutung von Normen und Spezifikationen bei der Internationalisierung von Dienstleistungs-KMU. Die Broschüre richtet sich vor allem an interessierte Praktiker, die sich schon auf dem Weg der Internationalisierung befinden oder kurz davor stehen, und liefert zusätzlich Impulse für die KMUForschung sowie für Aus- und Weiterbildung.

Die Broschüre können Sie hier downloaden